TalkAI 退款政策

最後更新日期：2026 年 4 月 21 日

本頁為 TalkAI 退款政策之摘要。完整法律條文請參閱 服務條款 第十三條。

免費試用

本服務提供 10 日免費試用期，試用期間內可隨時取消，無需付款。試用期屆滿未取消者，系統將自動轉為付費訂閱。

月訂閱退費

• 取消後當期計費週期內仍可使用至週期結束，該期費用不另行退還。
• 自動續訂扣款後 24 小時內，若尚未使用該週期之 AI 回覆額度，可申請全額退費，每年以一次為限。
• 系統故障非因使用者行為所致且連續影響達 24 小時以上，依「重大技術瑕疵」條款處理。

年訂閱退費

• 啟用後 7 日內，若完全未使用服務，可申請全額退費。
• 啟用 7 日後至 30 日內，可按剩餘未使用月份比例退費，扣除已使用月份費用及 NT$300 行政處理費。
• 啟用 30 日後，年訂閱費用恕不退費，惟可關閉自動續訂並使用至期滿。

重大技術瑕疵退費

因本公司系統或產品重大瑕疵，導致服務連續 24 小時以上完全無法使用者，本公司將提供下列補償擇一：

• 延長服務期間等同故障時間。
• 依影響時間比例退費。

不可抗力因素（天災、政府命令、戰爭、第三方平台大規模中斷等）不適用本項規定。

如何申請退費

1. 寄信至 support@talkai.tw（主旨：「退費申請」，請附上註冊 Email、訂單編號、退費理由）
2. 或撥打客服專線 07-972-1983（週一至週五 09:30 – 17:00）
3. 3 個工作日內回覆審核結果，核准後 7 個工作日內完成退款至原付款管道

本摘要僅供參考，法律效力以 完整服務條款 為準。