TalkAI 退款政策

最後更新日期：2026 年 7 月 14 日

本頁說明 TalkAI 訂閱服務之收費、取消與退款規範，供您於訂購前充分了解。本服務係提供予商號、行號及公司等營業人之商業服務；完整法律條文以 服務條款 第十三條為準。

一、免費試用

若本服務於您申請時提供免費試用，其期間、額度、可用功能與到期處理方式，均以申請畫面及當時最新方案內容為準。免費試用期間不收取訂閱費用。

二、訂閱取消與費用（月訂閱）

• 您可隨時於後台自助取消訂閱，無需提出申請或經審核，送出後即排定於當期計費週期期末生效。
• 取消後，已付費之當期（月繳為當月）服務仍完整保留至該週期期滿，期滿後始關閉功能；已收取之當期費用不另行退還。
• 於期滿前，您隨時可恢復訂閱，不受影響。

三、年訂閱取消與費用

• 年訂閱同樣可隨時於後台關閉自動續訂，已付費之當年度服務完整保留至期滿。
• 年訂閱一經啟用即為整年即時開通之服務，費用不另行退還；期滿前您隨時可選擇繼續使用。

四、重大技術瑕疵補償

因本公司系統或產品之重大瑕疵，致服務連續 24 小時以上完全無法使用者，本公司將主動提供下列補償方式擇一：

• 延長等同故障時間之服務期間。
• 依受影響時間比例退費。

非可歸責於本公司之因素（天災、政府命令、戰爭、第三方平台大規模中斷等）不適用本項，惟本公司仍將盡力提供替代方案或延長服務期間。

五、退款總則

除法令另有規定，或因本公司計費錯誤而須更正之情形外，已收取之訂閱費用不另行退還。本服務以「期末自由取消、不綁約、無提前解約金」為設計原則，確保您所支付之費用均獲得對應之服務期間。

六、聯絡與協助

如遇重大技術瑕疵、費用疑義或其他需協助事項，歡迎透過下列方式聯繫：

1. 電子郵件 support@talkai.tw（主旨註明「費用協助」，並附註冊 Email、訂單編號及欲處理事項）
2. 客服專線 07-972-1983（週一至週五 09:30 – 17:00）
3. 本公司將於 3 個工作日內回覆處理狀況；如涉退款，經核准後 7 個工作日內退回原付款管道。

本摘要僅供參考，法律效力以 完整服務條款 為準。